İller İdaresi Genel Müdürlüğü tarafından, Acil Çağrı Merkezlerinde hizmet standartları ve kalitenin artırılması amacıyla, Ankara'da "Eğitmen-Eğitici Eğitimi" programı düzenlendi. Düzce'den programa katılan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü personelleri arasından Teknisyen Necla Oğur ve Bilgisayar İşletmeni Metin Albayrak, başarı ile eğitimi tamamladı. Personellere eğitimci sertifikalarını İller İdaresi Genel Müdürü Mehmet Emin Bilmez verdi.